رفتن به محتوا
پشتیبانی

سؤالات متداول

پاسخ پرسش‌های رایج را اینجا ببینید. اگر جوابتان را پیدا نکردید، از صفحهٔ پشتیبانی برایمان بنویسید.

عمومی

کارمزد استفاده از درگاه چقدر است؟
راه‌اندازی و نگهداری حساب رایگان است و فقط درصد کمی از هر پرداخت موفق کسر می‌شود. جزئیات در صفحهٔ قیمت‌گذاری آمده است.
اگر خریدار کمتر از مبلغ فاکتور بفرستد چه می‌شود؟
صفحهٔ پرداخت مبلغ باقی‌مانده را نشان می‌دهد تا خریدار تکمیلش کند. اگر زمان تمام شود، مبلغ دریافتی محفوظ می‌ماند و شما دربارهٔ آن تصمیم می‌گیرید.
برای شروع به احراز هویت نیاز دارم؟
برای ساخت حساب و دریافت پرداخت آزمایشی نه؛ برای برداشت موجودی، احراز هویت لازم است.

کارمزد و هزینه

هزینهٔ ماهانه یا هزینهٔ راه‌اندازی دارید؟
خیر. ساخت حساب، افزودن سایت و استفاده از محیط تست رایگان است و فقط از پرداخت‌های موفق کارمزد کم می‌شود.
کارمزد شبکه را چه کسی می‌پردازد؟
کارمزد انتقال در شبکهٔ بلاک‌چین هنگام پرداخت بر عهدهٔ خریدار و هنگام برداشت بر عهدهٔ شماست. ما روی کارمزد شبکه سودی نمی‌گذاریم.
کارمزد درگاه از کجا کم می‌شود؟
کارمزد از مبلغ هر پرداخت موفق کسر و باقی‌مانده به موجودی شما اضافه می‌شود. جزئیات هر پرداخت در دفتر حساب پنل ثبت است.

فنی و اتصال

آیا افزونهٔ ووکامرس دارید؟
بله. افزونه را از پنل دانلود کنید، کلید API را وارد کنید و درگاه در صفحهٔ تسویه‌حساب فروشگاه فعال می‌شود.
محیط تست چطور کار می‌کند؟
در محیط تست (Testnet) پرداخت‌ها روی شبکهٔ آزمایشی انجام می‌شوند و پول واقعی جابه‌جا نمی‌شود. وقتی همه‌چیز درست کار کرد، کلید API اصلی را جایگزین کنید.
وب‌هوک‌ها را چطور اعتبارسنجی کنم؟
هر وب‌هوک امضای HMAC دارد. امضا را با کلید مخفی سایت‌تان دوباره بسازید و مقایسه کنید؛ درخواست بدون امضای درست را نپذیرید.

برداشت و تسویه

موجودی را چطور برداشت کنم؟
از پنل فروشنده درخواست برداشت ثبت کنید. برداشت فقط به آدرس‌هایی انجام می‌شود که قبلاً با کد ایمیلی تأیید کرده‌اید.
برداشت چقدر طول می‌کشد؟
درخواست برداشت پس از بررسی ارسال می‌شود و زمان رسیدن آن به کیف پول شما به سرعت تأیید شبکهٔ همان ارز بستگی دارد.